Positives ROI für Johnson Petfoods durch die Verwendung von App4Sales und Core-portal
Die Automatisierung der Bestellprozesse von Johnson Petfoods führte zu einer Reduzierung von Fehlern und spart dem Unternehmen viel Zeit. Die Verwendung von App4Sales und Core-portal sorgen für eine positive Rendite.
Johnson Petfoods ist ein Großhändler, der sich auf den Verkauf und Vertrieb von hochwertigem Tierfutter spezialisiert hat. Was für den Besitzer als Suche nach dem richtigen Tierfutter für seine eigenen Haustiere begann, führte zu einem schnell wachsenden Unternehmen, das mittlerweile mit 2 Gazelle Awards ausgezeichnet wurde. Johnson Petfoods vertreibt verschiedene Marken auf dem Tierfuttermarkt in den Benelux-Ländern, darunter Profine, Planet Pet und die eigene Marke Riverwood.
App4Sales hilft den Außendienst zu professionalisieren
Wie viele andere Unternehmen hat Johnson Petfoods die Bestellungen hauptsächlich manuell eingegeben. Seit der Einführung von App4Sales und Core-portal ist die manuelle Erfassung von Bestellungen nicht mehr erforderlich. Die Verwendung von App4Sales und Core-portal bietet den Vorteil, dass die Bestellprozesse automatisiert werden, wodurch eventuelle Fehler vermieden werden. Außerdem sieht es weitaus professioneller aus, wenn ein Außendienstmitarbeiter mit einem iPad bei einem (potenziellen) Kunden ankommt, um eine Bestellung zu registrieren.
“App4Sales macht das, wozu es gemacht wurde.”
John Sars, managing director Johnson Petfoods
Die Verwendung von App4Sales und Core-portal bietet für Johnson Petfoods viele Möglichkeiten. Kunden haben die Freiheit, selbst eine Bestellung aufzugeben, oder ein Vertreter kann eine Bestellung aufzeichnen. Durch die Automatisierung des Bestellvorgangs muss nicht mehr jeder Schritt des Vorgangs geprüft werden, sondern nur die Zahlung. Dies spart Zeit und gewährleistet ein schnelles ROI (Return On Investment) für Johnsons.
Johnson Online Order Portal, oft auch: JOOP
Johnson Petfoods hat Core-portal als B2B-Vertriebsportal für seine Kunden eingesetzt. Dadurch können die Kunden selbst problemlos von jedem Gerät aus Bestellungen aufgeben. Das Unternehmen hat sich dafür entschieden, sein Bestellportal zu personalisieren, weshalb JOOP gegründet wurde.
JOOP steht für Johnson Online Order Portal und wird als B2B-Webshop verwendet. Fast alle Johnson Petfoods-Kunden kennen mittlerweile JOOP und 60% aller Bestellungen kommen über dieses Portal an. Durch den Einsatz von JOOP können Kunden Bestellungen von ihrem eigenen Standort aus aufgeben, was dazu führt, dass immer weniger Bestellungen per Telefon oder per E-Mail aufgegeben werden.
Core-portal und Johnson Petfoods
“JOOP gilt als der loyalste Mitarbeiter des Unternehmens, er nörgeln nicht, macht nie Urlaub und macht keine Fehler. Darüber hinaus ist er rund um die Uhr für alle Kunden verfügbar.“
Core-portal
Der Vertriebsaußendienst von Johnson Petfoods arbeitet mit App4Sales. Der größte Vorteil für sie ist, dass Bestellungen weniger fehleranfällig sind als handschriftliche Bestellungen. Außerdem wird Zeit gespart, da nicht mehr alles manuell eingegeben werden muss. So landet der aufgegebene Auftrag direkt im Backoffice und danach muss nur noch im Auge behalten werden, ob die Zahlung des Kunden eingeht.
App4Sales und Snelstart
Snelstart ist eine Software, für die App4Sales eine fehlerfreien Verbindung realisiert hat. Mit Snelstart können Sie in App4Sales auch neue Kunden anlegen und bearbeiten. Zusätzlich zu den Kunden werden auch die erforderlichen Artikel- und Bestandsdatenh mit App4Sales kommuniziert, damit die Bestellung direkt in Snelstart platziert wird.