Geen handmatige orderfouten meer voor InnoPet dankzij Core-portal
Dankzij Core-portal gaat InnoPet verder digitaliseren en komen handmatige orderfouten niet meer voor. Ook verkleint Core-portal de afstand tussen InnoPet en haar klanten.
InnoPet is een groothandel die zich richt op de verkoop van producten rondom de mobiliteit van huisdieren. Buggy’s, benches, trolleys, karren en accessoires zijn dan ook de producten die InnoPet verkoopt aan haar zakelijke klanten in heel Europa.
Afgelopen jaar heeft InnoPet een digitale sprong gemaakt wat betreft de verkoop. Sinds januari 2021 verloopt hun verkoop via Core-portal. Dit levert nu al zichtbaar meer tijd, minder fouten en meer vertrouwen bij klanten op.
“We zijn klaar om op te schalen door de gemaakte transitie naar een digitale orderverwerking met Core-portal”, zegt Sven (Sales Officer InnoPet).
Digitaliseren met Core-portal
Voordat Core-portal in gebruik genomen werd, werden bestellingen nog handmatig doorgevoerd. Klanten bekeken de producten van InnoPet via een papieren catalogus of op de website. Om een bestelling te plaatsen, stuurden zij een mail of werd er telefonisch contact gelegd. De bestellingen werden vervolgens handmatig verwerkt. Een foutje is zo snel gemaakt. Het kon dan ook gebeuren dat bestellingen incompleet of bij een andere klant werden bezorgd.
In 2020 vond InnoPet het dan ook tijd om te gaan digitaliseren. Via mond-tot-mondreclame kwam InnoPet in contact met Core-portal. Core-portal is een B2B webshop waar zakelijke klanten via ieder device en op elk gewenst moment een bestelling kunnen plaatsen. Deze bestelling wordt automatisch doorgevoerd naar het ERP-systeem. Foutieve registraties komen hierdoor niet meer voor.
Core-portal verkleint de afstand tussen InnoPet en haar klanten
Het is lang niet altijd mogelijk om fysiek bij (internationale) klanten langs te gaan. Sinds het gebruik van Core-portal voelt de afstand tussen InnoPet en haar klanten kleiner. Met behulp van Core-portal kunnen klanten zelf eenvoudig producten bekijken, bestellingen plaatsen en voorraden inzien. Hiervoor is een fysiek bezoek niet meer noodzakelijk.
InnoPet ervaart vele voordelen met Core-portal
- Geen handmatige fouten
- Digitalisering
- Dichter bij de klant
- Actuele voorraadstanden
- Vertrouwen bij de klant
Het werken met Core-portal levert niet alleen InnoPet voordelen op, ook de klanten van InnoPet zijn enthousiast. Voor InnoPet was het duidelijk dat zij verder wilden digitaliseren, maar ook bij de klanten was dit snel zichtbaar. Binnen een paar maanden tijd, bestelden bijna alle klanten via het portaal.
De webshop die InnoPet voorheen gebruikte was niet up-to-date waardoor de voorraden ook niet altijd klopte. Klanten moesten daardoor langer wachten op hun bestellingen, maar met Core-portal klopt de voorraad altijd. Wanneer een product inmiddels is uitverkocht, is dit nu direct in het winkelmandje terug te zien. Klanten vinden het dan ook fijn dat ze weten waar ze aan toe zijn.
Het digitaliseren heeft InnoPet veel tijd en vertrouwen opgeleverd. De afstand tussen henzelf en de klant is gevoelsmatig flink verkleint en foutieve registraties door handmatige notities worden niet meer gemaakt.
Wilt u meer weten over Core-portal en wat Core-portal voor u kan betekenen? Neem contact met ons op via onderstaande button.