Chocolatier Tosca, een familiebedrijf dat in 1970 in Nederland is opgericht, heeft zijn bedrijfsvoering verbeterd door App4Sales en Core-portal technologie te integreren in zijn orderverwerkingsprocessen. Door deze oplossingen te adopteren, heeft Tosca processen gemoderniseerd en geautomatiseerd die voorheen handmatig moesten worden afgehandeld, wat tijd bespaart en de productiviteit verhoogt.
Chocolatier Tosca begon zijn digitale reis begin 2021 door over te stappen van een op maat gemaakte webshop naar het Core-portal platform. Voorheen werden binnenkomende orders handmatig verwerkt en ingevoerd, wat leidde tot hoge administratieve eisen, vooral bij orderbeheer en facturatie. Volgens Jelle, Supply Chain Coördinator bij Tosca, stonden ze voor een keuze: fors investeren in hun maatwerkoplossing of overstappen op een flexibelere oplossing. Core-portal bood de gestroomlijnde, gebruiksvriendelijke interface en automatisering die Tosca nodig had, en transformeerde effectief hun bestelproces.
Een jaar na hun digitale transformatie implementeerde Chocolatier Tosca de App4Sales verkoop app. Niet alleen als verkooptool, maar ook als krachtige ondersteuningsbron voor hun klanten. Resellers plaatsen nu zelf orders via Core-portal. Het team van Tosca gebruikt de App4Sales app om real-time assistentie te bieden en de service te verbeteren. Jelle merkt op: “Dit vind ik echt een meerwaarde van App4Sales. Klanten kunnen op hun eigen tijd en plek orders plaatsen. Wanneer ze vragen hebben, kunnen wij snel meekijken en helpen. Zo wordt de order direct geplaatst en helpen wij onze klant goed.”
“Dit heeft echt een meerwaarde geboden. Klanten kunnen op hun eigen tijd en plek orders plaatsen en wanneer ze vragen hebben, kunnen wij snel meekijken en helpen.”
Zowel App4Sales als Core-portal zijn geïntegreerd met het ERP-systeem van Tosca, Exact Globe, zodat updates in Tosca’s systemen automatisch worden weergegeven in beide oplossingen. Bestellingen vloeien naadloos over de platforms, waardoor redundantie wordt geëlimineerd en updates vanuit één invoerpunt kunnen worden beheerd. “Dit onderling verbonden systeem heeft de tijd die aan administratieve taken wordt besteed drastisch verminderd,” legt Jelle uit, “en op deze manier werken heeft onze hele orderworkflow vereenvoudigd.”
Door App4Sales verkoop app en Core-portal B2B webshop te gebruiken, beschikt Chocolatier Tosca nu over een schaalbaar orderbeheersysteem. Dit systeem sluit aan op de behoeften van hun groeiende klantenbestand en zorgt voor gestroomlijnde processen. De combinatie van App4Sales en Core-portal heeft de operaties gemoderniseerd. Het resultaat: tijdsbesparing, betere klantenservice en efficiënter workflowbeheer.
