Richmond Interiors, een toonaangevend Nederlands interieurlabel, begon meer dan 30 jaar geleden met de verkoop van antieke meubels en accessoires. Vandaag de dag is het bedrijf actief in 48 landen. Het staat bekend om het aanbieden van een trendy collectie die inspelen op de laatste interieurtrends. Richmond Interiors streeft naar de perfecte balans tussen stijl, comfort, kwaliteit en prijs.
Voor de implementatie van App4Sales sales app en de Core-portal B2B webshop plaatsten klanten hun orders voornamelijk via e-mail. Vertegenwoordigers gebruikten een apart systeem met scanners om orders te registreren, wat het onmogelijk maakte om actuele voorraadstanden te bekijken. De handmatige invoer van deze orders in het ERP-systeem kostte veel tijd, wat onhoudbaar werd door de sterke groei van Richmond Interiors.
Met de inzet van App4Sales heeft Richmond Interiors een aanzienlijke verbetering gezien. Het orderproces verloopt nu sneller en soepeler, waardoor het bedrijf tijd overhoudt voor andere belangrijke taken. Deze efficiëntie heeft geleid tot een verdriedubbeling van de orderinvoer in bepaalde weken, iets wat zonder de implementatie van App4Sales en de Core-portal niet mogelijk was geweest.
De vertegenwoordigers van Richmond Interiors gebruiken App4Sales in heel Europa tijdens klantbezoeken. Daarmee plaatsen ze bestellingen en maken eenvoudig nieuwe klanten aan. De oplossing bevalt goed, omdat ze altijd real-time voorraad- en artikelinformatie kunnen raadplegen en direct orders plaatsen.
Ook tijdens beurzen benut Richmond Interiors de mogelijkheden van App4Sales. Vertegenwoordigers gebruiken hun iPads, voorzien van scanners, om producten direct aan orders toe te voegen. Daarnaast zijn er meerdere iPads op de stand beschikbaar om orders te plaatsen, samen met een vaste computer waarop prospects de Core-portal kunnen bekijken.
Richmond Interiors beschikt over een uitgebreid dealernetwerk, waarvan een groot deel zelf bestellingen plaatst via de Core-portal. Het gebruik van de B2B-webshop groeit gestaag; na een jaar is ongeveer 12% van de omzet afkomstig uit de Core-portal, met een verdubbeling van de omzet in sommige productgroepen.
De implementatie van App4Sales en de Core-portal heeft Richmond Interiors geholpen om hun operationele efficiëntie te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Met deze krachtige tools is Richmond Interiors goed gepositioneerd om in de toekomst verder te groeien en te innoveren in de interieurbranche.
