Mafico garanterar kunderna felfri orderbehandling med App4Sales och Core-portal

Att automatisera orderprocesserna med App4Sales och Core-portal resulterar i färre problem vid hanteringen av order från Mafico. Dessutom sparar företaget tid genom digitalisering med denna B2B-försäljningsapp.

Mafico AV är ett ungt distributionsföretag som är verksamt inom området audiovisuella produkter i Benelux. Företaget importerar och distribuerar foto- och videoutrustning, musikinstrument och tillbehör. Mafico ger återförsäljare ett komplett, exklusivt paket, som består av en mångfald av produkter som ger mervärde till kunden.

Mafico integrerar Core-portal försäljningsportal med Snelstart-administration

År 2016 började Mafico leta efter en försäljningsportal som kan levereras uteslutande till sitt slutna återförsäljarnätverk. Ett krav på denna portal är att prisöverenskommelser måste överenskommas per återförsäljare och en lagerindikering måste finnas tillgänglig. Dessutom bör underhållet inte kosta för mycket tid för Mafico eftersom försäljningsportalen endast stöder försäljningen av företagets produkter.

Genom sin Snelstart-partner hamnade Mafico hos Core-portal portal från Optimizers. Den realiserade integrationen med Snelstart synkroniserar automatiskt data från Snelstart-administrationen med App4Sales CMS. Efter vilken artikeldata med lagerindikering visas i Core-portal. Tack vare Snelstart-integrationen har återförsäljaren alltid aktuell information om tillgången till produkterna. För Mafico resulterar detta i en minskning på 70% av inkommande telefonsamtal.

Vad nöjda kunder har att säga om Core-portal

Luuk Rost, marknadschef på Mafico, talar om kundens reaktion på Core-portal portalen:

“Kunderna tycker att Core-portal är ett trevligt system”

Representanter säljer mer genom att använda App4Sales

Efter att ha börjat med Portal4sales försäljningsportal, började Mafico också med implementeringen av App4Sales försäljningapp. För närvarande arbetar 3 kontoansvariga för företaget med App4Sales. Fördelen med försäljningsapplikationen är att en representant kan placera en beställning direkt på plats för kunden och kan återförsälja produkterna. Inom App4Sales ser försäljningsrepresentanten det exakta lagersaldot av varor just nu, så att kunderna kan få information i realtid. Så snart ordern har slutförts, kommer den att gå till Snelstart-administrationen hos Mafico och behandling av ordern kan omedelbart börja.

Mafico använder olika funktioner i App4Sales och Core-portal

Både inom App4Sales-försäljningsapplikation och Core-portal försäljningsportal har Mafico skapat en lookbook som gör det enkelt att navigera mellan olika varumärken. Produktbilder och detaljerade produktbeskrivningar har lagts till i artiklarna för att informera återförsäljare om innehållet i en produkt. Försäljningsappen visar också priserna i enlighet med prisöverenskommelserna som gjorts med en återförsäljare och Mafico ger råd om ett rekommenderat pris som återförsäljare kan använda.

Luuk Rost från Mafico talar om genomförandet av försäljningsapplikationer och samarbetet med Optimizers:

“Implementeringen av App4Sales och Core-portal gick smidigt. Det finns en snabb krets och det går bra att jobba med Optimizers. Inom en dag får du svar på dina frågor och när något inte är möjligt är det tydligt förklarat.”

B2B försäljningsapp och försäljningsportal resulterar i tidsbesparande för Mafico

Automatisk orderbehandling mellan B2B-försäljningsapparna och Snelstart minskar misstag och sparar tid. Till exempel behövs mindre arbetskraft för att hantera order, vilket innebär att Mafico-anställda har tid att arbeta med andra saker. Användningen av mindre arbetskraft under orderprocessen garanterar också en minskning av misstag.