Weeres, en specialist inom lack och tillbehör för bilar inom B2B-marknaden, har optimerat sin orderprocess med App4Sales. Genom att digitalisera kundbeställningar har företaget minskat antalet fel, sparat tid och förbättrat den övergripande köpupplevelsen.
Effektivitet och noggrannhet är av yttersta vikt inom detaljhandeln med billacker. Jan Terhoeven, som representerar Weeres, ett företag som specialiserar sig på återförsäljning av billacker och tillbehör, stod inför stora utmaningar med sitt manuella orderhanteringssystem.
Varje morgon tog teamet emot cirka 100 telefonsamtal från kunder som gjorde beställningar. Den här arbetsintensiva processen krävde att tre till fyra personer manuellt skrev in beställningarna, vilket ofta ledde till misstag, ineffektivitet och behov av ombeställningar.
Weeres insåg behovet av en mer effektiv lösning och vände sig till App4Sales. App4Sales kundinloggning ger B2B-kunder flexibiliteten att göra beställningar direkt från lager via appen. För Weeres var det exakt det verktyg de letade efter för att minska manuellt arbete och minimera fel.
Onboarding-processen var snabb och okomplicerad. App4Sales-teamet stöttade Weeres under hela implementeringen och såg till att appen var lätt att förstå och använda.
"Onboardingprocessen var väldigt snabb. Frågor besvarades snabbt och appens självförklarande design gjorde övergången smidig."
Med App4Sales kundinloggning kan Weeres kunder nu söka efter artiklar, se produktbilder för bekräftelse och lägga order direkt i appen. Detta nya sätt att arbeta har minskat förvirring och fel avsevärt.
Weeres har sett mätbara förbättringar sedan de började använda App4Sales:
Dessa förbättringar har frigjort tid för teamet att fokusera på mer strategiska uppgifter och kundservice.
Framöver planerar Weeres att ansluta ännu fler kunder till App4Sales kundlogin, utöka sitt erbjudande och öppna upp appen för nya kunder utan krav på föregående kontakt. De överväger också att lägga till funktioner som till exempel en onlinebutik.
Appen har redan haft en tydlig positiv effekt på både orderprecision och intern effektivitet. Jan ser ljust på framtiden och är övertygad om det fortsatta stödet från App4Sales.
Den här framgångssagan visar hur även traditionella branscher kan dra nytta av digitala verktyg som förbättrar både verksamheten och kundupplevelsen.
