Chocolatier Tosca realiseert veel tijdbesparing in het orderverwerkingsproces met App4Sales, Core-portal en App4Picking
Chocolatier Tosca ervaart de meerwaarde van het digitaal plaatsen van orders via de Core-portal webshop en de verkoop app App4Sales. Daarnaast scannen en tellen zij hun producten met App4Picking tijdens hun logistieke proces. Dit alles is goed gekoppeld met hun administratie in Exact Globe.
Chocolatier Tosca is een chocolade productiebedrijf dat in 1970 als familiebedrijf is opgericht. De verkoop loopt goed en al snel worden er verspreid over Nederland meerdere winkels geopend.
Tegenwoordig richt Chocolatier Tosca zich alleen nog op de productie van chocoladeproducten. Deze lekkernijen verkopen zij via Core-portal aan resellers die ervoor zorgen dat de producten in de schappen liggen.
Orderverwerking digitaliseren met Core-portal
In januari 2021 is Chocolatier Tosca gestart met het verkoop portaal Core-portal. Hiervoor werkte ze met een zelf ontwikkelde webshop. Orders kwamen hierop binnen en werden vervolgens uitgeprint. De uitgewerkte orders werden dan handmatig in het volgende systeem ingevoerd. Hierdoor werd met name de orderverwerking en de facturatie een enorm grote administratieve taak. “We hadden de keuze om onze webshop flink aan te pakken of op zoek te gaan naar een pakket dat aansluit bij onze wensen”, zegt Jelle (supply chain coördinator bij Chocolatier Tosca). Dit totaalpakket vonden ze bij het App4Sales platform.
Extra service bieden met App4Sales
Een jaar later is Chocolatier Tosca gebruik gaan maken van de verkoop app App4Sales. App4Sales wordt nu niet gebruikt als verkoop app voor vertegenwoordigers, maar als hulpmiddel voor klanten. Klanten plaatsen via Core-portal hun bestellingen en vanuit App4Sales kan Chocolatier Tosca direct meekijken en zo een optimale service bieden aan haar klanten. “Dit vind ik echt een meerwaarde van App4Sales”, zegt Jelle.
“Klanten kunnen op hun eigen tijd en plek orders plaatsen en wanneer ze vragen hebben, kunnen wij snel meekijken en helpen. Zo kan een order direct geplaatst worden en kunnen wij onze klant goed helpen”, zegt Jelle.
Dat Chocolatier Tosca zo met haar klanten kan meekijken heeft mede te maken met het feit dat zowel Core-portal als App4Sales is gekoppeld aan het ERP-systeem Exact Globe. Met deze koppeling was de eerste grote IT verandering doorgevoerd. Orders worden automatisch gecommuniceerd naar andere systemen en het proces van automatiseren is hiermee een feit. “Wanneer wij een wijziging aanbrengen in onze eigen systemen wordt dit door de koppeling met Exact Globe direct doorgevoerd in Core-portal en App4Sales. Bijna alle gegevens hoeven maar op één plek te worden aangepast en dat scheelt een hoop tijd en werkt erg prettig”, zegt Jelle.
Orders bijhouden met App4Picking
Het orderproces bij Chocolatier Tosca ziet er anders uit dan bij de meeste organisaties. App4Sales speelt hierop in door samen te kijken naar de mogelijkheden en waar nodig maatwerk te verrichten. “We werken niet volgens standaarden en zijn daardoor een beetje een vreemde eend in de bijt. In overleg met App4Sales wordt samen afgestemd welke wensen er zijn en hoe dit doorgevoerd kan worden”, zegt Jelle. Hetgeen wat Chocolatier Tosca anders maakt dan de meeste organisaties is dat zij met etenswaren werken die afhankelijk zijn van de periode in het jaar.
Valentijnsdag, Pasen, Sinterklaas en Kerstmis zijn drukke tijden voor Chocolatier Tosca. De resellers die chocoladeproducten afnemen bij Chocolatier Tosca willen alle soorten in alle verschillende smaken afnemen om aan hun klanten aan te bieden. Bij chocoladeletters zit je dan al snel aan 26 letters in 3 verschillende smaken, wat 78 verschillende ordertypes oplevert.
Voorraad tellen
De chocola wordt verkocht vanuit bakken. Iedere bak is gevuld met een ander soort chocola en iedere bak heeft een ander gewicht. Daarom bevatten deze bakken allemaal een batchnummer. Aan dit nummer is het gewicht en de type chocola gekoppeld. Met behulp van App4Picking scant Chocolatier Tosca deze bakken en zo dus de inhoud. Zo hebben ze inzichtelijk wat er op voorraad is, wat er is verkocht en wat er eventueel weer retour komt.
Chocolatier Tosca heeft haar hele orderverwerkingssysteem gedigitaliseerd met producten van het App4Sales platform: Core-portal, App4Sales en App4Picking. Deze producten werken samen en communiceren met het ERP-systeem. Dit bespaart Chocolatier Tosca veel tijd en maakt handmatig werk automatisch.
Wilt u meer weten wat App4Sales en Core-portal voor u kan betekenen? Neem contact met ons op via onderstaande button.