NetSuite koppeling vereenvoudigt verkoop voor Burkely
BURKELY ontwerpt en maakt stijlvolle tassen en verfijnde accessoires, gemaakt van duurzaam leer en ontworpen met extra aandacht voor functionaliteit. Met behulp van Core-portal Standard kunnen klanten makkelijk zelf hun bestelling plaatsen bij BURKELY. Om klanten zo goed mogelijk te voorzien van up to date informatie over de producten, de voorraden en hun eigen ordergeschiedenis, heeft BURKELY Core-portal Standard gekoppeld aan het ERP-systeem NetSuite.
BURKELY is een familiebedrijf dat al meer dan 75 jaar ervaring heeft in de lederwarenbranche. Zij ontwerpen en maken stijlvolle tassen en verfijnde accessoires gemaakt van duurzaam leer en ontworpen met extra aandacht voor functionaliteit. BURKELY richt haar verkoop voornamelijk op de B2B markt in heel Europa, maar ook de B2C krijgt steeds meer de focus.
Al jaren lang zet BURKELY de toon in de ontwikkeling en productie van tijdloze lederwaren. BURKELY tassen zijn stijlvol, functioneel, authentiek en goed doordacht.
Gemak met Core-portal Standard
In augustus 2021 is BURKELY gestart met de verkoop van haar lederwaren via de B2B webshop Core-portal Standard en de bijpassende verkoop app App4Sales Fashion. Voordat BURKELY startte met Core-portal Standard werkten ze met een andere webshop. Met deze webshop miste BURKELY de mogelijkheid om met klanten mee te kijken tijdens bestellingen en waren er veel handmatige handelingen nodig om de voorraad te laten zien. Daarom is BURKELY op zoek gegaan naar een nieuwe B2B omgeving die makkelijker te onderhouden is en waar ze meer gemak uit haalden. Dit vonden ze bij Core-portal Standard. Bij de start met deze B2B webshop heeft BURKELY ook direct een switch gemaakt naar de aansluitende verkoop app App4Sales Fashion. De webshop en de verkoop app zijn nu aan elkaar gekoppeld en communiceren continu met hun ERP-systeem NetSuite.
Gebruiksvriendelijk en een professionele uitstraling
Core-portal Standard is een gebruiksvriendelijk en flexibel B2B e-commerce platform, waarmee je jouw klanten een winkelervaring biedt die even gemakkelijk en informatierijk is als een B2C webshop. Klanten hebben direct een duidelijk overzicht van de producten, de voorraadstanden en hun eigen ordergeschiedenis. In combinatie met de verkoop app is het ook heel eenvoudig om met de klant mee te kijken als hij ergens niet uitkomt.
BURKELY koppelt de B2B webshop net als de verkoop app aan hun ERP-systeem NetSuite. “Deze koppeling zorgt ervoor dat we maar op 1 punt onze content hoeven bij te houden. Alles wat je in het ERP-systeem wijzigt of toevoegt, wordt direct ook in de app of op de webshop aangepast. Voorheen moesten we dit op alle drie de plekken apart aanpassen. Nu voorkomen we dubbel werk en eventuele handmatige fouten”, zegt Aurelia (Process Representative bij BURKELY).
BURKELY werkt ook met verschillende agenten die dagelijks verspreid door heel Europa met de app langsgaan bij klanten en beurzen. De agenten merken dat de app zorgt voor een professionele uitstraling; je kunt direct je hele collectie laten zien. Met een (potentiële) klant loop je eenvoudig door de catalogus en het lookbook heen of bekijk je het winkelmandje dat je vooraf al hebt klaargezet. Op de beurs of tijdens een klantbezoek kun je de order vervolgens direct afronden en opsturen naar het ERP-systeem.
Koppeling met NetSuite
BURKELY heeft zowel de B2B webshop als de verkoop app gekoppeld aan NetSuite. “In het ERP-systeem geven wij aan welke producten op de stockpagina of op de pre-orderpagina komen te staan. Daarnaast voegen wij binnen NetSuite veel content toe aan producten zoals afmetingen, kleur, materiaal en voorschriften. Deze gegevens worden dagelijks geüpdatet waardoor ze zichtbaar zijn in onze webshop en de verkoop app”, vertelt Aurelia.
Bij sommige ERP-systemen kun je enkel informatie doorsturen, maar met de NetSuite koppeling is het ook mogelijk om informatie op te halen. Dit gemak ervaart BURKELY ook. “Het is voor ons heel makkelijk om orders in te sturen naar ons ERP-systeem, maar het is ook net zo makkelijk om informatie op te halen. Zo zien wij met klantbezoeken direct ook of er nog betalingen openstaan of dat er een levering aankomt. Onze agenten vinden dit heel prettig, omdat je hier tijdens je klantbezoek op kunt inspelen”, voegt Aurelia toe.
Winkelmandjes klaarzetten
Naast dat BURKELY nu meer gemak ervaart met het invoeren van gegevens en met klanten kan meekijken, ervaren ze het klaarzetten van winkelmandjes ook als groot pluspunt. Tijdens de coronapandemie konden klantbezoeken veelal niet doorgaan. De mogelijkheid om voor klanten een winkelmandje klaar te zetten was daarom een uitkomst. Je kunt toch meedenken met de klant en de klant voelt zich speciaal en gezien. Op basis van goed verkochte artikelen of nieuwe items kun je de klant al een handje helpen.
Analyses vanuit NetSuite
Alle data rondom de verkoop komt binnen in het ERP-systeem. Dit zorgt ervoor dat je meer analyses kunt uitvoeren en heldere inzichten krijgt. Zo kan BURKELY zien hoeveel orders er rond een beurs worden geschreven, hoeveel orders een klant zelf plaatst en hoeveel orders nog door agenten worden doorgevoerd. “Uit deze gegevens halen wij heel nuttige informatie. Zo zien wij bijvoorbeeld welke klant meer aandacht nodig heeft omdat het zelf plaatsen van orders nog niet veel wordt gedaan. Hierdoor optimaliseren we zowel de verkoop als ons klantcontact en klanttevredenheid”.
BURKELY is blij met de overstap naar Core-portal Standard en de bijpassende verkoop app App4Sales Fashion. Zowel het inrichten als vervolgens het gebruik is erg gebruiksvriendelijk en voor iedereen te begrijpen. De koppeling met NetSuite maakt het helemaal af vanwege de efficiëntie en inzichten dat dit met zich meebrengt.
Wilt u meer weten over Core-portal Standard en de koppeling met NetSuite? Neem contact met ons op via onderstaande button.