Positive ROI for Johnson Petfoods ved brug af App4Sales og Core-portal
Automatisering af ordreprocesserne hos Johnson Petfoods resulterede i en reduktion af fejl og sparer virksomheden meget tid. Brugen af App4Sales og Core-portal giver en positiv afkast af investeringer.
Johnson Petfoods er en grossist med speciale i salg og distribution af premium selskabsdyr. Hvad der startede for ejerne som en søgen efter den rigtige kæledyrsføde til deres egne kæledyr, resulterede i et hurtigt voksende firma, der nu har 2 Gazelle Awards til sit navn. Johnson Petfoods distribuerer forskellige mærker inden for fodermarkedet i Benelux, herunder Profine, Planet Pet og deres eget mærke Riverwood.
App4Sales helps to professionalize field sales
Johnson Petfoods har ligesom mange andre virksomheder primært taget ordrer manuelt. Siden introduktionen af App4Sales og Core-portal er manuel indtastning af ordrer ikke længere nødvendig. En fordel ved brugen af App4Sales og Core-portal er, at ordreprocesserne automatiseres, hvilket reducerer chancen for eventuelle fejl. Derudover ser det meget mere professionelt ud, når en feltmedarbejder med en iPad ankommer til en (potentiel) kunde til at registrere en ordre.
“App4Sales gør, hvad det er lavet til.”
John Sars, managing director of Johnson Petfoods
Brugen af både App4Sales og Core-portal tilbyder mange muligheder for Johnson Petfoods. For eksempel har kunderne frihed til selv at bestille en ordre eller en repræsentant kan komme til at registrere en ordre. Ved at automatisere ordreprocessen behøver ikke længere hvert trin i processen at blive kontrolleret, kun betalingen. Dette sparer tid og sikrer et hurtigt ROI (Return On Investment) for Johnson Petfoods.
Johnson Online Order Portal, eller: JOOP
Johnson Petfoods begyndte at bruge Core-portal som en B2B salgsportal for sine kunder. Dette gør det muligt for kunderne nemt at placere ordrer sig fra en hvilken som helst enhed. Virksomheden har valgt at tilpasse sin Order Portal, hvilket er, hvordan JOOP kom til at eksistere.
JOOP står for Johnson Online Order Portal og bruges som en B2B webshop. Næsten alle Johnson Petfoods kunder kender nu JOOP, og 60% af alle ordrer ankommer via denne portal. Ved at implementere JOOP kan kunderne placere ordrer fra deres egen placering, med det resultat at færre ordrer bliver placeret pr. Telefon eller via e-mail.
Core-portal og Johnson Petfoods
“JOOP ses som den mest loyale medarbejder i virksomheden, han klager ikke, går aldrig på ferie og tager ingen fejl. Derudover er det 24/7 tilgængeligt for alle kunder.”
Core-portal
Salgsafdelingen for Johnson Petfoods arbejder med App4Sales. Den største fordel for dem er, at de indgivne ordrer er mindre følsomme for fejl end håndskrevne ordrer. Derudover spares tid, fordi ikke længere alt skal indtastes manuelt. For eksempel går den placerede ordre direkte til back office og det eneste der skal kontrolleres bagefter er, hvis betalingen af kunden kom ind.
App4Sales og Snelstart
Snelstart er et softwareprogram, som App4Sales har realiseret med en fejlfrit integration. Med Snelstart kan du også oprette og redigere nye kunder inden for App4Sales. Udover kunder kommunikeres også de krævede artikler og lagerdata med App4Sales, så ordren direkte kan placeres i Snelstart.