RSI favorable pour Johnson Petfoods grâce à l’utilisation d’App4Sales et Core-portal
L’automatisation des processus de commande de Johnson Petfoods a permis de réduire le nombre d’erreurs et de faire gagner beaucoup de temps à l’entreprise. L’utilisation d’App4Sales et de Core-portal offre un Retour sur Investissement positif.
Johnson Petfoods est un grossiste spécialisé dans la vente et la distribution d’aliments haut de gamme pour animaux domestiques. Ce qui a commencé pour les propriétaires comme une recherche de la bonne nourriture pour leurs propres animaux de compagnie, a abouti à une entreprise en pleine croissance qui a maintenant 2 Gazelle Awards à son nom. Johnson Petfoods distribue différentes marques sur le marché de l’alimentation animale au Benelux, dont Profine, Planet Petfoods et leur propre marque Riverwood.
App4Sales aide à professionnaliser les ventes sur le terrain
Comme beaucoup d’autres entreprises, Johnson Petfoods prenait principalement les commandes manuellement. Depuis la mise sur pied d’App4Sales et de Core-portal, la saisie manuelle des commandes n’est plus nécessaire. Un avantage de l’utilisation d’App4Sales et de Core-portal est que les processus de commande sont automatisés, réduisant ainsi le risque d’erreurs. En outre, il semble beaucoup plus professionnel lorsqu’un employé sur le terrain avec un iPad arrive chez un client (potentiel) pour enregistrer une commande.
“App4Sales fait ce pour quoi il a été conçu.”
John Sars, managing director Johnson Petfoods
L’utilisation d’App4Sales et de Core-portal offre de nombreuses opportunités pour Johnson Petfoods. Par exemple, les clients ont la liberté de passer une commande eux-mêmes ou un représentant peut venir enregistrer une commande. En automatisant le processus de commande, il n’est plus nécessaire de vérifier chaque étape du processus, seulement le paiement. Cela permet de gagner du temps et d’assurer un retour sur investissement rapide pour Johnson Petfoods.
Johnson Online Order Portal, ou: JOOP
Johnson Petfoods a commencé à utiliser Core-portal comme portail de vente B2B pour ses clients. Cela permet aux clients de passer facilement des commandes eux-mêmes à partir de n’importe quel appareil. L’entreprise a choisi de personnaliser son Portail d’Ordre, c’est ainsi que JOOP a vu le jour.
JOOP est l’abréviation de Johnson Online Order Portal et est utilisé comme une boutique en ligne B2B. Presque tous les clients de Johnson Petfoods connaissent maintenant JOOP et 60% de toutes les commandes transitent par ce Portail. En déployant JOOP, les clients peuvent passer des commandes à partir de leur propre emplacement, ce qui réduit le nombre de commandes passées par téléphone ou par courriel.
Core-portal et Johnson Petfoods
“JOOP est considéré comme l’employé le plus loyal de l’entreprise, il ne se plaint pas, ne part jamais en vacances et ne commet aucune erreur. De plus, il est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les clients”
Core-portal
Le département des ventes de Johnson Petfoods travaille avec App4Sales. Le plus grand avantage pour eux est que les commandes soumises sont moins sensibles aux erreurs que les commandes manuscrites. De plus, vous gagnez du temps, car il n’est plus nécessaire de tout saisir manuellement. Par exemple, la commande passée va directement au back office et la seule chose qui doit être vérifiée par la suite est si le paiement du client est arrivé.
App4Sales et Snelstart
Snelstart est un logiciel que App4Sales a réalisé avec une intégration sans erreur. Avec Snelstart, vous pouvez également créer et modifier de nouveaux clients dans App4Sales. En plus des clients, les données d’article et de stock nécessaires sont également communiquées à App4Sales, afin que la commande puisse être passée directement dans Snelstart.