Mafico garanterer kunder fejlfri ordrebehandling med App4Sales og Core-portal

Automatisering af ordreprocesserne med App4Sales og Core-portal resulterer i færre fejl under behandlingen af ordrer hos Mafico. Derudover sparer virksomheden tid gennem digitalisering med B2B salga apps.

Mafico AV er et ungt distributionsselskab, der beskæftiger sig med audiovisuelle produkter i Benelux. Virksomheden importerer og distribuerer foto- og videoudstyr, musikinstrumenter og tilbehør. Mafico giver forhandlere en komplet, eksklusiv mærkepakke, der består af en mangfoldighed af produkter, der giver kunderne merværdi.

Mafico integrerer Core-portal salgsportal med Snelstart administration

I 2016 begyndte Mafico at søge efter en salgsportal, der udelukkende kan leveres til sit lukkede forhandlernetværk. Et krav til denne portal er, at prisaftaler skal aftales pr. Forhandler, og der skal være en lagerindikation. Derudover bør vedligeholdelsen ikke koste meget tid for Mafico, fordi salgsportalen kun støtter salget af virksomhedens produkter.

Gennem sin Snelstart-partner endte Mafico på Core-portal portal for Optimizers. Den realiserede integration med Snelstart synkroniserer automatisk data fra Snelstart administrationen med App4Sales CMS. Hvorefter artikeldata med lagerindikation vises i portal4sales. Takket være Snelstart-integrationen har forhandlerne altid ajourførte oplysninger om tilgængeligheden af produkter. For Mafico resulterer dette i et fald på 70% i indgående telefonsamtaler.

Positive kunder om Core-portal

Luuk Rost, marketingofficer hos Mafico, taler om kundesvar på Core-portal portalen:

“Kunder finder Core-portal et behageligt system”

Repræsentanter sælger mere ved at bruge App4Sales

Efter start med Portal4sales salgsportal startede Mafico også med implementeringen af App4Sales salgsapp. I øjeblikket arbejder 3 kontoansvarlige for virksomheden med App4Sales. Fordelen ved salgsprogrammet er, at en repræsentant kan placere en ordre direkte på stedet for kunden og kan sælge produkter igen. Inden for App4Sales ser salgsrepræsentanten det nøjagtige lager af varer på det tidspunkt, så kunderne kan fås i realtid information. Så snart ordren er registreret, går det til Snelstart administrationen af Mafico, og behandlingen af ordren kan straks starte.

Mafico bruger forskellige funktioner i App4Sales og Core-portal

Både inden for App4Sales salgsapp og Core-portal salgsportal har Mafico lavet et look book, der gør det nemt at navigere mellem forskellige mærker. Produktbilleder og detaljerede produktbeskrivelser er blevet tilføjet til artiklerne for at informere forhandlere om indholdet af et produkt. Salgsprogrammerne viser også priserne i overensstemmelse med de prisaftaler, der er indgået med en forhandler, og Mafico rådgiver om en gadepris, som forhandlere kan bruge.

Luuk Rost fra Mafico taler om implementeringen af salgsapps og samarbejde med Optimizers:

“Implementeringen af App4Sales og Core-portal gik glat. Der er et hurtigt kredsløb og at arbejde med Optimizers er meget godt. Inden for en dag får du svar på dine spørgsmål, og når noget ikke er muligt, er det tydeligt forklaret.”

B2B salgsapp og salgsportal resulterer i tidsbesparende Mafico

Automatisk ordrebehandling mellem B2B-salgsapps og Snelstart reducerer fejl og sparer tid. F.eks. Er der mindre arbejdskraft til behandling af ordrer, hvilket betyder, at Mafico-medarbejdere har tid til at arbejde på andre ting. Brugen af mindre arbejdskraft under bestillingsprocessen sikrer også en reduktion i fejl.