Mafico garantiza a los clientes el procesamiento de pedidos sin errores con App4Sales y Core-portal
La automatización de los procesos de pedido con App4Sales y Core-portal produce menos errores durante el procesamiento de pedidos en Mafico. Además, la empresa ahorra tiempo con las aplicaciones de ventas B2B.
Mafico AV es una joven empresa de distribución que opera en el campo de los productos audiovisuales en el Benelux. La empresa importa y distribuye equipos de fotografía y video, instrumentos musicales y accesorios. Mafico ofrece a los distribuidores un paquete completo y exclusivo de marca, un producto de valor agregado para el cliente.
Mafico integra el portal de ventas de Core-portal con la administración de Snelstart
En 2016, Mafico comenzó a buscar un portal de ventas que se puede entregar exclusivamente a su red de distribuidores cerrados. El concesionario debe acordar un requisito para este portal y debe estar disponible una indicación de stock. Además, el mantenimiento no debería costarle mucho tiempo a Mafico porque el portal de ventas solo admite las ventas de los productos de la compañía.
A través de su socio Snelstart, Mafico terminó en el portal de Optimizers Core-portal. La integración realizada con Snelstart sincroniza automáticamente los datos de la administración de Snelstart con el CMS App4Sales. Después de lo cual el artículo se muestra en Core-portal. Gracias a la integración de Snelstart, siempre información actualizada sobre la disponibilidad de productos. Para Mafico, esto resulta en una disminución del 70% en las llamadas telefónicas entrantes.
Clientes positivos sobre Core-portal
Luuk Rost, oficial de marketing de Mafico, habla sobre las respuestas de los clientes en el portal Core-portal:
“Los clientes encuentran a Core-portal un sistema agradable”
Los representantes venden más usando App4Sales
Después de comenzar con el portal de ventas Portal4sales, Mafico también comenzó con la implementación de la aplicación de ventas App4Sales. Por el momento 3 gerentes de cuentas de la empresa con App4Sales. La ventaja de la aplicación de ventas es que un representante puede realizar un pedido directamente al cliente y puede revender productos. En App4Sales, el representante de ventas ve el stock exacto de artículos en ese momento, para que los clientes puedan recibir información en tiempo real. Tan pronto como se haya registrado, irá a la administración de Mafico por parte de Snelstart y el procesamiento de la orden puede comenzar de inmediato.
Mafico usa varias funcionalidades de App4Sales y Core-portal
Tanto dentro de la aplicación de ventas App4Sales como en el portal de ventas Core-portal, Mafico ha creado un libro de consulta que facilita la navegación entre diferentes marcas. Las imágenes del producto y las descripciones detalladas del producto se han agregado al contenido de un producto. Las aplicaciones de ventas también incluyen un distribuidor y Mafico informa sobre el precio de venta al público que los distribuidores pueden usar.
Luuk Rost de Mafico habla sobre la implementación de ventas y la colaboración con Optimizers:
“La implementación de App4Sales y Core-portal se realizó sin problemas. Hay un circuito rápido y trabajar con Optimizers es muy bueno. En un día recibe una respuesta a sus preguntas y cuando algo no es posible, esto se explica claramente”
La aplicación de ventas B2B y el portal de ventas hacen que Mafico ahorre tiempo
El procesamiento automático de pedidos entre las aplicaciones de ventas B2B y Snelstart reduce los errores y ahorra tiempo. Por ejemplo, se necesita menos mano de obra para procesar los pedidos, lo que significa que los empleados de Mafico tienen tiempo para trabajar en otras cosas. El uso de menos mano de obra durante el proceso de pedido también garantiza una reducción de los errores.