Mafico garantit à ses clients un traitement des commandes sans erreur avec App4Sales et Core-portal

L’automatisation des processus de commande avec App4Sales et Core-portal permet de limiter les erreurs lors du traitement des commandes chez Mafico. De plus, l’entreprise gagne du temps grâce à la numérisation des applications de vente B2B.

Mafico AV est une jeune société de distribution active dans le domaine des produits audiovisuels au Benelux. L’entreprise importe et distribue du matériel photo et vidéo, des instruments de musique et des accessoires. Mafico offre aux concessionnaires un ensemble de marques exclusives et complètes, constitué d’une panoplie de produits qui offrent une valeur ajoutée au client.

Mafico intègre le portail de vente Core-portal avec l’administration Snelstart

En 2016, Mafico a entamé la recherche d’un portail de vente qui peut être livré exclusivement à son réseau fermé de revendeurs. La condition pour ce portail est que des accords de prix soient conclus par revendeur et qu’une indication de stock soit disponible. De plus, la gestion ne devrait pas coûter beaucoup de temps à Mafico car le portail de vente ne prend en charge que la vente des produits de l’entreprise.

Grâce à son partenaire Snelstart, Mafico s’est rendu sur le portail des Optimizers de Core-portal. L’intégration réalisée avec Snelstart synchronise automatiquement les données de l’administration Snelstart avec le CMS App4Sales. Après quoi les données de l’article avec indication de stock sont affichées dans Core-portal. Grâce à l’intégration de Snelstart, les distributeurs disposent en permanence d’informations actualisées sur la disponibilité des produits. Pour Mafico, cela se traduit par une diminution de 70% des appels téléphoniques entrants.

Des clients positifs à propos de Core-portal

Luuk Rost, responsable marketing chez Mafico, évoque les réponses des clients au portail Core-portal:

“Les clients perçoivent Core-portal comme un système agréable”

Les représentants vendent plus en utilisant App4Sales

Après avoir commencé avec le portail de vente Portal4sales, Mafico a également commencé avec l’implémentation de l’application de vente App4Sales. Actuellement, 3 gestionnaires de compte de l’entreprise travaillent avec App4Sales. Un des avantages de l’application de vente est qu’un représentant peut passer une commande directement sur place pour le client et peut revendre les produits. Dans App4Sales, le responsable des ventes peut voir le stock exact d’articles en temps réel, ce qui permet aux clients de recevoir des informations en temps réel. Dès que la commande a été enregistrée, elle sera transmise à l’administration Snelstart de Mafico et le traitement de la commande pourra commencer aussitôt.

Mafico utilise différentes fonctionnalités d’App4Sales et Core-portal

Aussi bien dans l’application de vente App4Sales que dans le portail de vente Core-portal, Mafico a conçu un look book, qui facilite la navigation entre différentes marques. Des images des produits et des descriptions détaillées des produits ont été ajoutées aux articles pour informer les distributeurs sur le contenu d’un produit. Les applications de vente montrent également les prix conformément aux accords de prix conclus avec un marchand et Mafico vous conseille sur un prix que les marchands peuvent utiliser.

Luuk Rost de Mafico parle de l’implémentation des applications de vente et de la collaboration avec Optimizers:

“La mise en œuvre d’App4Sales et de Core-portal s’est bien déroulée. Il existe un schéma accéléré et travailler avec les Optimizers est très agréable. Dans un délai d’un jour, vous obtenez une réponse à vos questions et quand quelque chose n’est pas possible, cela est clairement expliqué.”

L’application de vente B2B et le portail de vente permettent de gagner du temps Mafico

Le traitement automatique des commandes entre les applications de vente B2B et Snelstart réduit les erreurs et fait gagner du temps. Par exemple, une main-d’œuvre réduite est nécessaire pour le traitement des commandes, ce qui signifie que les employés de Mafico ont le temps de travailler sur autre chose. La réduction de la main d’œuvre lors du processus de commande assure également une baisse des erreurs.