Mafico garantiert eine fehlerfreie Auftragsabwicklung mit App4Sales und Core-portal
Die Automatisierung der Bestellprozesse mit App4Sales und Core-portal führt zu weniger Fehlern bei der Auftragsabwicklung bei Mafico. Darüber hinaus spart das Unternehmen durch die Digitalisierung mit B2B-Vertriebs-Apps Zeit.
Mafico AV ist eine junge Vertriebsgesellschaft, die im Bereich audiovisueller Produkte in den Benelux-Ländern tätig ist. Das Unternehmen importiert und vertreibt Foto- und Videogeräte, Musikinstrumente und Zubehör. Mafico bietet Händlern ein komplettes, exklusives Markenpaket, bestehend aus einer Vielfalt von Produkten, die dem Kunden einen Mehrwert bietet.
Mafico integriert das Vertriebsportal Core-portal mit Snelstart Administration
2016 suchte Mafico ein Vertriebsportal, das ausschließlich an sein geschlossenes Händlernetz geliefert werden kann. Voraussetzung für dieses Portal ist, dass Preisvereinbarungen mit dem Händler getroffen werden müssen und eine Bestandsanzeige vorliegen muss. Darüber hinaus darf die Wartung für Mafico nicht viel Zeit kosten, da das Verkaufsportal nur den Verkauf der Produkte des Unternehmens unterstützt.
Durch ihren Snelstart-Partner landete Mafico beim Core-portal von Optimizers. Dank der realisierten Kopplung mit Snelstart, werden automatisch Daten aus der Snelstart-Verwaltung mit dem App4Sales-CMS synchronisiert. Anschließend werden Artikeldaten mit Bestandsangabe im Core-portal angezeigt. Dank der Schnellstart-Kopplung haben Händler stets aktuelle Informationen bezüglich der Verfügbarkeit von Produkten. Für Mafico führt dies zu einem Rückgang eingehender Telefonanrufe um 70%.
Positive Kundenreaktionen zu Core-portal
Luuk Rost, Marketingmitarbeiter bei Mafico, spricht über die Kundenreaktionen zum Core-portal-Vertriebsportal:
“Kunden finden Core-portal ein angenehmes System”
Vertreter verkaufen mehr mit App4Sales
Nach dem Start des Vertriebsportals Core-portal, begann auch Mafico bald mit der Einführung der mobilen Auftragserfassung App4Sales. Momentan arbeiten 3 Account Manager des Unternehmens mit App4Sales. Innerhalb App4Sales sieht der Vertreter den genauen Warenbestand zum aktuellen Zeitpunkt. Somit können Kunden in Echtzeit Informationen erhalten. Sobald die Bestellung registriert wurde, geht sie zur Snelstart-Administration von Mafico und es kann sofort mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen werden.
Mafico verwendet verschiedene Funktionen aus App4Sales und Core-portal
Mafico hat sowohl in der Vertriebs-App App4Sales, als auch im Vertriebs-Portal Core-portal ein Lookbook erstellt. So kann leicht zwischen den verschiedenen Marken navigiert werden. Den Artikeln wurden Produktabbildungen und detaillierte Produktbeschreibungen hinzugefügt, um Händler über den Inhalt eines Produkts zu informieren. Die Vertriebs-Apps zeigen auch die Preise gemäß den mit einem Händler getroffenen Preisvereinbarungen an und Mafico empfiehlt einen Straßenpreis, den die Händler verwenden können.
Luuk Rost von Mafico spricht über die Einführung der mobilen Auftragserfassung und der Zusammenarbeit mit Optimizers:
“Die Einführung von App4Sales und Core-portal verlief reibungslos. Es ist eine schnelle Umstellung und die Arbeit mit Optimizers ist sehr angenehm. Sie erhalten innerhalb eines Tages eine Antwort auf Ihre Fragen und sollte etwas nicht möglich sein, wird dies klar erklärt.”
B2B Vertriebs-App und Vertriebs-Portal führen zu einer Zeitersparnis bei Mafico
Die automatische Bestellabwicklung zwischen den B2B-Vertriebs-Apps und Snelstart sorgt für eine Fehlerreduktion und Zeitersparnis. So muss für die Auftragsabwicklung weniger Personal eingesetzt werden. Dadurch haben die Mafico-Mitarbeiter Zeit, andere Dinge anzugehen. Außerdem werden durch den Einsatz von weniger Arbeitskräften während des Bestellvorgangs Fehler reduziert.